W. Dwi Swandini, “NALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAJEMEN (CRM) TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABLE INTERVENING PADA BANK SYARIAH INDONESIA KC PRINGSEWU”, JAIB, vol. 3, no. 1, pp. 37–45, May 2021.